Qualitätsmanagement
Qualitätsentwicklung und Evaluation sind eine wichtige Voraussetzung für eine erfolgreiche und zielführende effektive Ausrichtung der eigenen Arbeit. Allerdings darf dies nicht mit Marketingstrategien aus der Betriebswirtschaft verwechselt werden. Diese taugen begrenzt für die primärpräventive Arbeit, da es sich hier weder um Produkte noch um Dienstleistungen handelt.
Die Faktoren, die evaluiert werden müssen, sind meistens nicht klar messbar. Denn wir haben es mit dem Menschen und seinem Verhalten zu tun. Und Verhaltensänderungen sind gerade im Bereich der Primärprävention schwer bis gar nicht messbar. Es geht also um Methoden, die helfen, Ziele realistisch zu setzen und überprüfbar zu machen. Gleichzeitig sollen hieraus Erkenntnisse für die möglichst zielgruppenspezifische und -nahe Arbeit gewonnen werden.
Um dies zu erreichen, hat sidekicks in Zusammenarbeit mit dem Wissenschaftszentrum Berlin (WZB) eigene Methoden entwickelt. Das Ergebnis ist eine „Evaluationsschleife“. Durch die Arbeit begleitende Evaluation und Auswertung werden Fehler korrigiert, neue Einflüsse und Tendenzen erkannt und somit die Arbeit immer wieder überprüft und aktualisiert sowie Veränderungen bei der Zielgruppe angepasst.
sidekicks benutzt zur Erarbeitung von Zielen und deren Meilensteinen die Methode zur Entwicklung von lokalen Zielen und Wirkungswegen. Zur Vorbereitung konkreter Aktionen wird die Methode der Projektlogik verwendet. Grundlegende Jahresziele werden im Team der Hauptamtlich Mitarbeitenden bei einem Fachtag erarbeitet. Auf den darauffolgenden Konzepttagen werden die ehrenamtlich Mitarbeitenden „mit ins Boot geholt“. Das Jahresziel wird diskutiert und die praktische Umsetzung geplant. Im Rahmen von Zielvereinbarungsgesprächen wird ca. 1/4-jährlich die Arbeit in den einzelnen Arbeitsbereichen zwischen Vorortarbeitern und Teamleiter vereinbart. Das ganze Jahr über erfolgt eine Blitzbefragung der ehrenamtlichen Mitarbeitenden, die unmittelbar nach dem Ende einer Aktion ausgefüllt wird (Näheres dazu hier).
Dokumentation unserer Arbeit
- durch die Blitzbefragungen unser ehrenamtlich Mitarbeitenden. Die Auswertung erfolgt jeweils nach drei Monaten.
- durch Evaluationsbögen der Vororarbeitenden, die für jede Aktion ausgefüllt werden.
- durch einen jährlichen Sachbericht inklusive Statistik für die Senatsverwaltung für Gesundheit.
- hier auf der Website und auf Instagram.